Der Verkauf gebrauchter Autoteile über Online-Kleinanzeigen ist an sich schon eine Geduldsprobe. Man muss sich mit grammatikalisch fragwürdigen Nachrichten um zwei Uhr morgens abfinden, mit Tauschvorschlägen für defekte Elektronik und mit Leuten, die schon vor der Begrüßung achtzig Prozent Rabatt fordern. Trotzdem taucht manchmal ein Interessent auf, der auf den ersten Blick absolut seriös, höflich und zuverlässig wirkt. Genau so begann mein Geschäft mit Herrn Martin.
Ich habe die unbeschädigte Frontpartie meines Autos nach einem Unfall mit der Hinterachse in Einzelteilen verkauft. Ich hatte ein komplettes Set in grauem Metallic – Motorhaube, beide vorderen Kotflügel und originale Xenon-Scheinwerfer in perfektem Zustand mit unbeschädigten Halterungen. Den Preis für das gesamte Paket habe ich auf faire 14.000 Kronen angesetzt, was deutlich unter den üblichen Preisen auf Schrottplätzen lag. Die Anzeige war kaum zwei Stunden online, als mein Telefon klingelte.
Die Stimme am anderen Ende klang sehr professionell. Der Herr stellte sich vor, fragte sachlich nach dem Farbcode, dem Zustand der Halterungen und sagte direkt, dass er das komplette Set ohne jegliches Feilschen nehme. Es gab jedoch nur eine Komplikation: „Herr Novak, ich bin momentan auf Montage in Deutschland und komme erst in zwei Wochen am Freitag zurück. Ich habe hundertprozentiges Interesse an den Teilen, genau diese Farbe suche ich seit einem halben Jahr für mein Auto. Könnten Sie sie mir bitte reservieren? Am Freitag auf dem Rückweg von der Grenze würde ich direkt mit dem Transporter und Bargeld bei Ihnen vorbeikommen.“
Ich war an faire Absprachen unter Männern gewöhnt. Der Herr sprach höflich, klang entschlossen und betonte selbst, dass sein Wort gilt. Ich stimmte zu. Die Anzeige habe ich nicht gelöscht, aber in Großbuchstaben den Hinweis „RESERVIERT BIS ZUM 15. DES MONATS“ hinzugefügt.
In den folgenden vierzehn Tagen erhielt ich mindestens sechs ernsthafte Anfragen per Telefon. Drei Leute wären noch am selben Abend mit Bargeld gekommen, und ein Herr aus dem Nachbarkreis bot mir sogar 15.000 Kronen in bar, wenn ich die Teile sofort einlade. Allen schrieb ich mit gutem Gewissen: „Entschuldigung, die Teile sind verbindlich für einen Herrn reserviert, dem ich mein Wort gegeben habe. Falls es nicht klappt, melde ich mich.“ Ich wollte fair sein und die Abmachung einhalten.
Am vereinbarten Freitag nahm ich mir einen halben Tag Urlaub, um die Teile in der Garage sorgfältig vom Staub zu reinigen, die Scheinwerfer in Luftpolsterfolie zu verpacken und alles für das schnelle Verladen vorzubereiten. Um vier Uhr nachmittags war in der Garage alles bereit und ich wartete. Um halb fünf schickte ich eine kurze SMS mit genauer Adresse und dem Code für das Tor.
Um fünf Uhr – genau zur vereinbarten Zeit, als er mit dem Transporter vor dem Haus stehen sollte – kam eine Nachricht. Keine Entschuldigung für eine Verspätung auf der Autobahn. Auf dem Display stand: „Guten Tag, ich nehme die Teile doch nicht. Gestern habe ich auf Facebook einen anderen Herrn aus Polen gefunden, der sie mir um zweitausend günstiger und in besserem Lack verkauft hat, also komme ich heute nicht vorbei. Alles Gute.“
Ich starrte auf das Display und kochte innerlich. Vierzehn Tage lang hatte ich die Teile für ihn blockiert, sechs zahlungsbereite Käufer abgelehnt, mir einen halben Tag unbezahlten Urlaub genommen – und dieser Mensch sagt am Tag und zur Stunde der Übergabe ohne den geringsten Anflug von Scham oder Entschuldigung mit einem Satz ab, als ginge es um das Stornieren eines Brötchenkaufs im Supermarkt. Ich rief ihn sofort an, aber nach dem zweiten Klingeln legte er auf und blockierte meine Nummer.
Für mich war das eine große und endgültige Lektion im Online-Handel. Seitdem reserviere ich auf Kleinanzeigenportalen nicht einmal mehr für zwei Stunden. Die Regel ist unerbittlich: Wer zuerst mit dem Geld im Hof steht, bekommt die Ware. Jegliche Versprechen, dass „das Wort zählt“, sind in der anonymen Welt der Online-Börsen völlig wertlos, und auf menschliche Anständigkeit zu vertrauen bedeutet nur unnötigen Zeit- und Geldverlust.
