Remote-Arbeit ist ein großartiger Vorteil, der viel Zeit beim Pendeln spart und es den Menschen ermöglicht, ihr Privatleben besser mit den beruflichen Pflichten zu vereinbaren. Damit Homeoffice jedoch langfristig funktioniert, braucht es eine solide Grundlage: gegenseitiges Vertrauen und Verantwortungsbewusstsein. Sobald im Team jemand auftaucht, der Homeoffice mit einem bezahlten verlängerten Wochenende verwechselt, gerät das ganze System ins Wanken – und die ganze Mehrarbeit bleibt an denen hängen, die tatsächlich im Büro am Schreibtisch sitzen.
In unserer Kunden- und Logistikabteilung mit fünf Personen haben wir die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Die meisten von uns nutzten dieses Modell vernünftig – wir erledigten die Administration, bereiteten Tabellen in Ruhe ohne Störungen vor und waren sowohl im Firmenchat als auch am Telefon innerhalb einer Sekunde erreichbar. Die Ausnahme war unser Kollege Radek.
Radek reservierte sich schon bei seinem Einstieg strikt die Montage und Freitage. Die Geschäftsleitung stimmte zu, denn auf dem Papier waren es die üblichen zwei Tage pro Woche. In der Praxis bedeutete das aber nur eines: Radek machte sich jede Woche ein dauerhaftes viertägiges Wochenende.
Während er von Dienstag bis Donnerstag im Büro unter der direkten Aufsicht der Chefin halbwegs funktionierte, wurde er montags und freitags zum unauffindbaren Geist. Im Firmenkommunikator Teams erschien morgens zwar der grüne Punkt für Aktivität, aber tatsächlich war er komplett außer Betrieb. Kam um zehn Uhr morgens eine dringende E-Mail vom Kunden mit einer Bitte um Warenausgang, blieb sie unbeachtet. Wer versuchte, ihn auf dem Firmenhandy anzurufen, ließ das Telefon entweder ins Leere klingeln oder der Anruf landete direkt auf der Mailbox.
Kunden und Lkw-Fahrer warteten natürlich nicht. Wenn sie Radek nicht erreichen konnten, riefen sie die Festnetznummern im Büro an. Und dort saßen wir.
Anstatt unsere eigenen Aufträge zu bearbeiten, nahmen wir einen verärgerten Anruf nach dem anderen entgegen. „Wo ist Herr Radek? Ich schreibe ihm seit dem Morgen und bekomme keine Antwort! Mein Lkw steht an der Rampe und ich habe keine Lieferscheine!“ Den ganzen Vormittag verbrachten wir damit, seine Probleme zu lösen, Rechnungsnummern zu suchen und uns bei fremden Leuten für seine Unzuverlässigkeit zu entschuldigen. Wenn Radek sich zufällig gegen drei Uhr nachmittags im Chat meldete, schrieb er nur knapp: „Ich hatte Internetausfall, schick es mir per Mail, ich schaue es mir am Montag an.“
Wir alle wussten dabei ganz genau, was zu Hause wirklich los war. Radek hatte sich vor einiger Zeit beim Mittagessen selbst verplappert, dass er freitagvormittags aufs Landhaus fährt, um den Garten zu mähen, und montagmorgens in Ruhe einkaufen oder zum Arzt geht, weil „man das von zu Hause wunderbar mit der Arbeit verbinden kann“.
Der Höhepunkt kam am Monatsende vor dem großen Quartalsabschluss. Am Freitag mussten die kompletten Inventuren abgeschlossen und die Unterlagen bis vier Uhr nachmittags an die Buchhaltung geschickt werden. Radek war für zwei entscheidende Tabellen verantwortlich. Um die Mittagszeit war er wie vom Erdboden verschluckt. Telefon nicht erreichbar, keine Antwort auf Nachrichten. Als wir um halb drei vor der Wahl standen, ob wir den Termin für die ganze Abteilung platzen lassen und unsere Prämien verlieren oder die Arbeit für ihn erledigen, mussten wir uns an seine Unterlagen setzen. Wir blieben am Freitagabend bis sieben Uhr im Büro und tippten seine Rückstände ab, während er offline war.
Am Montagmorgen marschierte er mit einem Lächeln ins Büro, sonnengebräunt vom Wochenende, und sagte an der Kaffeemaschine: „Danke, dass ihr das am Freitag abgeschickt habt, bei mir ist um eins der Router ausgefallen und der Techniker kam erst am Abend.“ Kein Hauch einer Entschuldigung, kein Wort des Dankes dafür, dass wir ihm aus der Patsche geholfen hatten.
In diesem Moment war das Maß endgültig voll. Wir weigerten uns, weiterhin die Dummen zu spielen und fremdes Faulenzen zu decken. In der gemeinsamen Wochenbesprechung legten wir der Chefin die Anruflisten und offenen Tickets vom Freitagnachmittag vor. Keine hysterischen Streitereien, nur trockene Fakten: eine genaue Übersicht, wie viele Anrufe das Büro für ihn übernehmen musste, welche Aufträge unbearbeitet blieben und wie viele Überstunden wir leisten mussten, um den Abschluss rechtzeitig zu schaffen.
Die Chefin war schockiert, denn bis dahin war sie überzeugt, dass Radek von zu Hause aus normal arbeitet. Die Reaktion der Geschäftsleitung war schnell und kompromisslos. Radek erhielt eine Abmahnung wegen grober Verletzung der Arbeitspflicht und ihm wurde das Homeoffice mit sofortiger Wirkung für ein halbes Jahr gestrichen – er musste die gesamte Arbeitszeit unter Aufsicht im Büro verbringen.
Radek war natürlich beleidigt, erzählte in der Teeküche von Verrat und einem feindseligen Team, aber wir hatten endlich unsere Ruhe. Der Freitagnachmittag im Büro war keine Tortur mehr. Für das ganze Team war es eine klare Lektion: Toleranz gegenüber Menschen, die gemeinsame Vorteile ausnutzen und auf der Arbeit anderer parasitieren, zahlt sich nicht aus. Wer seine Arbeit nicht ehrlich macht und Chaos hinterlässt, verdient keine Zugeständnisse.
